Servicebedingungen
Diese Servicebedingungen / Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops auf galianorlan.com und für den Kauf von Produkten über den Online-Shop durch Verbraucher.
Sie erläutern die wesentlichen Bedingungen für die Nutzung des Online-Shops, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen.
Für den Einkauf über den Online-Shop gelten zusätzlich die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch unangemessen eingeschränkt.
Für einzelne Bereiche gelten ergänzend unsere jeweiligen Richtlinien:
- Versand- und Lieferbedingungen
- Stornierungsrichtlinie
- Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie
Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften gelten, gehen diese den Regelungen dieser Bedingungen vor.
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen von Produkten über unseren Online-Shop durch Verbraucher.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website dargestellten Produktinformationen, Preise, Versandkosten und sonstigen Bestellinformationen sind Bestandteil des jeweiligen Bestellvorgangs, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
2. Nutzung des Online-Shops und Benutzerkonto
Soweit der Online-Shop die Einrichtung eines Benutzerkontos ermöglicht, sind die dabei angegebenen Informationen möglichst vollständig und zutreffend anzugeben.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und einen unbefugten Zugriff auf Ihr Benutzerkonto nach Möglichkeit zu verhindern.
Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Benutzerkontos oder eine sonstige Auffälligkeit feststellen, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Der Online-Shop darf nur für rechtmäßige Zwecke und entsprechend seiner vorgesehenen Funktionen genutzt werden.
Unzulässig sind insbesondere:
- rechtswidrige Handlungen über den Online-Shop;
- unbefugter Zugriff auf Systeme oder geschützte Bereiche;
- die Beeinträchtigung des normalen Betriebs der Website;
- das Einschleusen schädlicher Software oder sonstiger schädlicher Inhalte;
- die missbräuchliche Nutzung technischer Funktionen oder Schnittstellen.
Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
3. Produkte und Produktinformationen
Auf den jeweiligen Produktseiten stellen wir die für eine Kaufentscheidung wesentlichen Informationen über die angebotenen Produkte bereit.
Hierzu können insbesondere gehören:
- Produktbezeichnung;
- Produktbeschreibung;
- Produktabbildungen;
- verfügbare Spezifikationen;
- weitere für die Bestellung relevante Angaben.
Wir bemühen uns, die Produkte möglichst genau und verständlich darzustellen.
Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Betriebssystem und individuellen Anzeigeeinstellungen können Farben und Oberflächen geringfügig von der tatsächlichen Erscheinung des Produkts abweichen.
Die tatsächliche Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach dem auf der Website angezeigten Verfügbarkeitsstatus und dem jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung.
Eine bestimmte Lagerbestandsmenge wird nicht zugesichert, sofern eine solche nicht ausdrücklich angegeben wird.
Sollte ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und behandeln die Bestellung nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Regelungen.
4. Preise
Es gelten die Preise, die im Online-Shop und insbesondere im Bestell- bzw. Checkout-Prozess für die jeweilige Bestellung angezeigt werden.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden im Bestellprozess und in unseren Versand- und Lieferbedingungen angegeben.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten derzeit folgende Versandkosten:
- Bei einem Bestellwert unter 64,33 € fallen 6,16 € Versandkosten an.
- Ab einem Bestellwert von 64,33 € ist der Versand kostenlos.
Die jeweils anwendbaren Steuern werden entsprechend den gesetzlichen Preisangaben im Online-Shop berücksichtigt und dargestellt.
Soweit für eine Bestellung besondere Abgaben oder sonstige Kosten aufgrund gesetzlicher Vorschriften entstehen können, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen.
5. Verfügbare Zahlungsmethoden
Die im Online-Shop tatsächlich angebotenen Zahlungsmethoden werden während des Bestell- bzw. Checkout-Prozesses angezeigt.
Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Bestellung, technischer Verfügbarkeit und anderen Umständen variieren.
Die Verarbeitung von Zahlungsdaten kann je nach gewählter Zahlungsart durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister erfolgen.
Wir speichern nicht pauschal vollständige Zahlungs- oder Kartendaten selbst, sofern diese durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Sie können die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.
Vor dem Absenden der Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten, Lieferadresse und sonstigen Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab, soweit dies nach dem jeweiligen Bestellprozess vorgesehen ist.
Der Zugang der Bestellung wird grundsätzlich elektronisch bestätigt. Eine solche Eingangsbestätigung stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Angebots dar, sofern aus der jeweiligen Kommunikation nicht ausdrücklich etwas anderes hervorgeht.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Bestellung auf andere Weise entsprechend dem vorgesehenen Bestellprozess bestätigen und zur Ausführung annehmen.
Die für die konkrete Bestellung maßgeblichen Informationen ergeben sich insbesondere aus dem Bestellprozess und der anschließenden Bestellbestätigung.
Sollte eine Bestellung aus technischen, tatsächlichen oder rechtlichen Gründen nicht ausgeführt werden können, informieren wir Sie entsprechend und erstatten bereits geleistete Zahlungen, soweit dies erforderlich ist.
7. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Die Bestellung wird normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Bestellung bearbeitet.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.
Für den Versand innerhalb Deutschlands nutzen wir DHL und UPS.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt normalerweise 5–8 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister.
Die angegebene Transportzeit ist eine voraussichtliche Lieferzeit und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
Unter normalen Umständen kann sich aus der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und der Transportzeit von 5–8 Werktagen eine gesamte Lieferdauer von ungefähr 6–11 Werktagen ergeben.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
8. Sendungsverfolgung und Lieferverzögerungen
Nach dem Versand erhalten Sie die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung, soweit diese für die jeweilige Bestellung bereitgestellt werden.
Zwischen der Übergabe an den Versanddienstleister und der ersten Aktualisierung des Sendungsstatus kann eine gewisse Zeit liegen.
Wenn sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder die erwartete Lieferzeit überschritten wurde, können Sie uns kontaktieren.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die verfügbaren Versandinformationen an.
Gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen oder sonstigen Problemen mit der Lieferung bleiben unberührt.
9. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung kann grundsätzlich beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bitte stellen Sie eine Stornierungsanfrage möglichst frühzeitig, da Bestellungen zeitnah bearbeitet und für den Versand vorbereitet werden können.
Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und eine Stornierung noch möglich ist, bearbeiten wir die Stornierung entsprechend.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie über das normale Stornierungsverfahren grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden.
Dies schränkt gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, nicht ein.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
10. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Stornierung, gesetzlicher Widerruf und freiwillige Rückgabe sind unterschiedliche Verfahren.
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Der gesetzliche Widerruf kann innerhalb der gesetzlichen Frist grundsätzlich ohne Angabe von Gründen erklärt werden.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung durch uns erforderlich.
Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit ist eine zusätzliche Möglichkeit und ersetzt oder beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
Für die freiwillige Rückgabe können zusätzliche Bedingungen gelten. Dazu können insbesondere die Einhaltung der vorgesehenen Rückgabefrist, der Zustand der Ware und die Zuordnung zur betreffenden Bestellung gehören.
Ein Rückgabegrund kann im Rahmen der freiwilligen Rückgabe abgefragt werden. Eine solche Angabe ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
11. Kein direkter Umtausch
Wir bieten grundsätzlich keinen direkten Umtausch von Produkten an.
Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, können Sie die betreffende Ware zurückgeben, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Der fehlende direkte Umtausch beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
12. Erstattung
Wenn eine Erstattung aufgrund einer erfolgreichen Stornierung, eines wirksamen Widerrufs oder einer zulässigen Rückgabe erfolgt, wird die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Bei freiwilligen Rückgaben wird die Erstattung nach Eingang und gegebenenfalls Prüfung der zurückgesendeten Ware grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zur Rückzahlung angestoßen.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder sonstigem Finanzinstitut weitere Zeit in Anspruch nehmen.
Für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten die jeweils zwingenden gesetzlichen Rückzahlungsfristen.
13. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
Soweit dies für die Bearbeitung hilfreich ist, können Sie zusätzlich aussagekräftige Fotos des Produkts oder der Verpackung bereitstellen.
Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bleiben vollständig unberührt.
14. Datenschutz
Bei der Nutzung des Online-Shops und bei Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt nach den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzgesetzen.
Je nach Nutzung können Daten insbesondere für die Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Sicherheit und technische Bereitstellung der Website verarbeitet werden.
Cookies und ähnliche Technologien können für technisch notwendige Funktionen sowie, soweit rechtlich erforderlich und eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht, für Statistik, Analyse oder Marketing eingesetzt werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
15. Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns um eine möglichst zuverlässige Verfügbarkeit des Online-Shops.
Die Website oder einzelne Funktionen können jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Sicherheitsmaßnahmen oder anderen Umständen vorübergehend eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.
Dies berührt die gesetzlichen Rechte aus bereits abgeschlossenen Verträgen nicht.
16. Haftung
Die gesetzlichen Haftungsvorschriften gelten uneingeschränkt, soweit diese Bedingungen keine wirksame gesetzlich zulässige Regelung treffen.
Insbesondere werden keine Haftungsansprüche ausgeschlossen oder beschränkt, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist.
Dies gilt insbesondere für zwingende gesetzliche Ansprüche und für Schäden, für die nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften eine Haftung besteht.
Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Produkte bleiben unberührt.
17. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
Für das Vertragsverhältnis gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland werden die zwingenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften berücksichtigt.
Eine Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass einem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Vorschriften des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
Wir bemühen uns, Fragen und Beschwerden zunächst direkt mit unseren Kunden zu klären.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen erforderlich wird.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen gesetzlichen und vertraglichen Regelungen grundsätzlich unberührt, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften eine Änderung erfordern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserem Online-Shop veröffentlicht.
19. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns kontaktieren:
Galianorlan
1352 N Diane Cir
Mesa, AZ 85203
United States
E-Mail: solutions@galianorlan.com
Website: galianorlan.com
Liefergebiet: Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Bitte geben Sie bei Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.