Versand

Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Transportzeiten sowie über wichtige Informationen zur Lieferung, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen und Änderungen von Bestellungen.

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig und stellen Sie sicher, dass alle für die Zustellung erforderlichen Angaben vollständig und korrekt sind.

2. Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Bei einem Bestellwert unter 64,33 € berechnen wir 6,16 € Versandkosten.

• Ab einem Bestellwert von 64,33 € ist der Standardversand kostenlos.

Sofern auf der jeweiligen Produkt- oder Bestellseite nichts anderes angegeben ist, fallen für den Standardversand keine zusätzlichen Versandgebühren an.

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet und anschließend an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

Die Bearbeitungszeit ist von der Transportzeit zu unterscheiden. Die genannten 1–3 Werktage beschreiben daher nicht die vollständige Lieferdauer.

4. Versanddienstleister und voraussichtliche Transportzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands nutzen wir je nach Bestellung DHL oder UPS.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die übliche voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage.

Die Transportzeit beginnt grundsätzlich mit der Übergabe der Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister.

Die angegebene Transportzeit ist eine voraussichtliche Lieferzeit und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von der Auslastung des Versanddienstleisters, Verkehrsbedingungen, Wetter, Feiertagen, technischen Problemen oder anderen Umständen innerhalb des Transportablaufs beeinflusst werden.

Unter normalen Umständen kann sich aus der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und der anschließenden Transportzeit von 5–8 Werktagen eine gesamte Lieferdauer von ungefähr 6–11 Werktagen ergeben.

Diese Angabe dient ausschließlich der Orientierung. Gesetzliche Lieferfristen und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

5. Steuern und sonstige Abgaben

Die für die Bestellung geltenden Steuern und regulären Abgaben werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt und, soweit erforderlich, im angezeigten Preis oder im Bestellprozess ausgewiesen.

Die Versandabwicklung kann über externe Logistikdienstleister erfolgen.

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands werden keine zusätzlichen regulären Zollgebühren berechnet, soweit solche Gebühren nicht aufgrund besonderer Umstände oder gesetzlicher Anforderungen entstehen.

Die konkrete Behandlung von Steuern und sonstigen Abgaben richtet sich nach dem jeweiligen Bestellvorgang und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie, soweit für die betreffende Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, die entsprechenden Tracking-Informationen.

Mit diesen Informationen können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass nach der Übergabe an den Versanddienstleister eine gewisse Zeit vergehen kann, bevor die erste Statusaktualisierung im Tracking-System angezeigt wird.

Wenn der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt oder die Lieferung deutlich länger als erwartet dauert, können Sie uns kontaktieren.

7. Lieferverzögerungen

Die übliche voraussichtliche Transportzeit nach dem Versand beträgt 5–8 Werktage.

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Transportzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den aktuellen Versandstatus prüfen können.

E-Mail:

solutions@galianorlan.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die verfügbaren Tracking-Informationen an.

Lieferverzögerungen können beispielsweise durch eine hohe Auslastung des Versanddienstleisters, Verkehrsbehinderungen, außergewöhnliche Wetterbedingungen, Feiertage, technische Probleme oder andere Umstände während des Transports entstehen.

Die angegebene Transportzeit stellt daher keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin dar.

Gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

8. Beschädigte Sendungen

Wenn eine Sendung bei der Zustellung äußerlich beschädigt ist oder die darin enthaltene Ware beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für eine schnelle Bearbeitung können Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer;

• Name oder Bezeichnung des betroffenen Artikels;

• Beschreibung des Problems;

• verfügbare Tracking-Informationen;

• gegebenenfalls Fotos der beschädigten Ware und Verpackung.

Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte. Die konkrete Lösung richtet sich nach dem jeweiligen Sachverhalt und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

9. Fehlende oder verlorene Sendungen

Wenn eine Bestellung nach dem Versand nicht zugestellt wurde oder der Versandstatus über einen längeren Zeitraum keine nachvollziehbare Aktualisierung aufweist, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und, soweit vorhanden, die Tracking-Informationen an.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Wenn eine Sendung tatsächlich verloren gegangen ist oder die Ware aus anderen Gründen nicht ordnungsgemäß geliefert wurde, richten sich die weiteren Schritte nach dem konkreten Sachverhalt und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

10. Falsch gelieferte Ware

Wenn Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten oder ein bestellter Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Falls erforderlich, können Sie zusätzlich Fotos des erhaltenen Artikels und der Verpackung übermitteln.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

Bei Falschlieferungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte.

11. Änderungen oder Stornierungen vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren, wenn Sie die Bestellung ändern oder stornieren möchten.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an:

solutions@galianorlan.com

Geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung oder Stornierung an.

Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Wenn eine Stornierung erfolgreich durchgeführt werden kann, wird eine bereits geleistete Zahlung entsprechend den geltenden Erstattungsbedingungen zurückgezahlt.

12. Änderungen oder Stornierungen nach dem Versand

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt geändert oder storniert werden.

Insbesondere kann nach Übergabe an DHL oder UPS nicht garantiert werden, dass:

• die Lieferadresse noch geändert werden kann;

• einzelne Artikel aus der Bestellung entfernt werden können;

• die Bestellung während des Transports noch storniert werden kann.

Wenn Sie eine bereits versendete Bestellung nicht behalten möchten, können Sie nach Erhalt der Ware die jeweils geltenden Rückgabe- oder Widerrufsmöglichkeiten nutzen.

Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

13. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Die folgenden Angaben sollten insbesondere korrekt und vollständig sein:

• Vor- und Nachname;

• Straße und Hausnummer;

• Postleitzahl;

• Ort;

• gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht garantieren.

Wenn eine Zustellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse nicht möglich ist, prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.

14. Lieferzeiten im Überblick

Zur besseren Orientierung gelten grundsätzlich folgende Zeitangaben:

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

• Voraussichtliche Transportzeit nach Versand: 5–8 Werktage

• Voraussichtliche gesamte Lieferdauer unter normalen Umständen: ungefähr 6–11 Werktage

Die genannten Zeiträume sind Schätzwerte und können im Einzelfall abweichen.

Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch den Versanddienstleister, Verkehrsbedingungen, Wetter, Feiertage, technische Probleme oder andere Umstände beeinflusst werden.

15. Versanddienstleister

Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt je nach Bestellung über DHL oder UPS.

Nach Übergabe der Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister gelten zusätzlich dessen übliche Abläufe für Transport und Zustellung.

Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie den aktuellen Status anhand der bereitgestellten Tracking-Informationen verfolgen.

16. Lieferprobleme und gesetzliche Rechte

Bei Lieferverzögerungen, beschädigten Sendungen, Falschlieferungen oder nicht zugestellten Bestellungen können Sie sich an uns wenden.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der Klärung.

Die in diesen Versand- und Lieferbedingungen genannten voraussichtlichen Lieferzeiten stellen keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar.

Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei Nichtlieferung, verspäteter Lieferung, mangelhafter Ware, beschädigter Ware oder Falschlieferung unberührt.

Weitere Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und dem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

17. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen oder Änderungen Ihrer Bestellung haben, können Sie uns kontaktieren:

Galianorlan
1352 N Diane Cir
Mesa, AZ 85203
United States

E-Mail: solutions@galianorlan.com

Website: galianorlan.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Bitte geben Sie bei Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihre Bestellung und den jeweiligen Versandstatus schneller zuordnen.